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廣東幽瀾智能客服機器人

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產地: 廣州
類型: 智能電銷機器人
品牌: 幽瀾機器人
需求數量:
價格要求:
包裝要求:
所在地: 廣東
有效期至: 長期有效
最后更新: 2020-01-14 10:33
瀏覽次數: 17
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       廣東幽瀾智能客服機器人是一款適用于企業在線客服、新媒體客服等需求的語音服務平臺!采用先進的三引擎識別技術智能連接客戶,并利用大數據分析、機器學習、知識工程、智能語音等AI技術建立智能交互服務與人工服務相結合的全新客服服務新模式,模擬客服專家溝通進行企業客服服務,為企業釋放基礎勞動力,全場景賦能客服服務。

所覆蓋的場景包括售前,售后,內部員工服務,企業內部知識管理,和客戶自助服務五大板塊。并從以下兩個方面提升客服效率:

高效提升客服效率:幽瀾客服機器人為用戶解答問題,幫助企業解決70%常見的重復簡單問題,這個過程不需要人工客服介入,或降低企業85%客服成本。其次機器人通過建立知識庫和智能工單系統,實現一體化管理客戶信息,簡單來說能將客戶的相關信息匯聚于同一界面上,以便于客服人員的使用和獲取支持,從而提升客服效率。

提升人工工作效率:針對客服人員流動性大所導致的服務質量參差不齊這個痛點,幽瀾客服機器人搭建的知識庫幫助企業實現智能化的知識管理,建立企業知識大腦,既節省培訓時間費用,又能保證員工輸出的一致性。其智能工單系統,客戶需求能在企業中自由流轉,提升客服效率。

幽瀾客服機器人融合了自然語言處理,深度學習,神經網絡等前沿技術。打造中小企業普適性的智能客服平臺,并通過與企業客戶合作,從日常的問題抽取知識點,以及和客戶的日常溝通共同形成機器人知識圖譜。

目前,幽瀾客服機器人支持企業售后服務,全方位場景應用、支持打斷、人工轉接、快速適配等功能,幫助中小企業完善售后服務。

本文章來源自:http://www.youlanai.com/2019/08/08/znjqrbztgkfxl/

如想了解更多關于廣東幽瀾智能客服機器人的相關信息,可訪問http://www.youlanai.com或關注“幽瀾智能AI”微信公眾號,可直接進行智能機器人的服務體驗。
 

 
 
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